Политика за поверителност

Политика за поверителност

Последна актуализация: 06.07.2026 г.

Настоящата Политика за поверителност има за цел да Ви информира как „ДЕУС КЪМПАНИ“ ЕООД обработва Вашите лични данни при използването на онлайн магазина DeusCosmetics.

Защитата на Вашите лични данни е наш приоритет. Обработването на личните данни се извършва в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и останалото приложимо законодателство.

1. Администратор на личните данни

Администратор: „ДЕУС КЪМПАНИ“ ЕООД

ЕИК: 208835374

Адрес: гр. Свищов, ул. „Патриарх Евтимий“ №68, 5250

Имейл: support@deuscosmetics.com

Имейл за въпроси относно личните данни: info@deuscosmetics.com

Телефон: 087 774 8979

Уебсайт: www.deuscosmetics.com

2. Какви лични данни обработваме

При използването на онлайн магазина можем да обработваме следните категории лични данни:

  • име и фамилия;
  • телефонен номер;
  • имейл адрес;
  • адрес за доставка;
  • данни за поръчките;
  • история на направените покупки;
  • комуникация с нашия екип;
  • IP адрес;
  • идентификатори на браузъра и устройството;
  • данни за използваното устройство;
  • информация за посещенията на сайта;
  • поведение при използване на сайта;
  • данни, събирани чрез бисквитки (Cookies);
  • данни за използваната операционна система и браузър;
  • други данни, предоставени доброволно от Вас.

3. За какви цели използваме личните Ви данни

Обработваме личните Ви данни за следните цели:

  • обработка и изпълнение на направените поръчки;
  • доставка на поръчаните продукти;
  • комуникация с клиента относно поръчката;
  • издаване на необходимите счетоводни документи;
  • обработка на рекламации и връщане на продукти;
  • предоставяне на клиентско обслужване;
  • подобряване качеството на сайта;
  • анализ на посещаемостта;
  • маркетингови анализи;
  • предотвратяване на злоупотреби и измами;
  • спазване на законови задължения.

4. Правни основания за обработването

Обработването на личните Ви данни се извършва на едно или повече от следните правни основания:

  • изпълнение на договор за покупко-продажба;
  • изпълнение на законови задължения;
  • Вашето изрично съгласие;
  • легитимен интерес на Администратора;
  • защита на законни права при възникнали спорове.

5. Как събираме личните данни

Личните данни могат да бъдат събрани когато:

  • направите поръчка;
  • създадете потребителски профил;
  • се абонирате за бюлетин;
  • използвате контактната форма;
  • се свържете с нас по телефон или имейл;
  • използвате функционалностите на сайта;
  • приемете използването на бисквитки.

6. Бисквитки (Cookies)

Нашият сайт използва Cookies с цел правилното функциониране на сайта, подобряване на потребителското изживяване, анализ на посещаемостта и персонализиране на съдържанието.

Използваме следните категории бисквитки:

  • Задължителни (Essential Cookies)
  • Функционални (Functional Cookies)
  • Аналитични (Analytics Cookies)
  • Маркетингови (Marketing Cookies)

При първото посещение на сайта можете да изберете кои категории бисквитки желаете да разрешите чрез платформата CookieYes.

7. CookieYes

За управлението на съгласието относно използването на Cookies използваме платформата CookieYes.

CookieYes записва избора Ви относно използването на бисквитките и съхранява тази информация за периода, необходим за доказване на предоставеното съгласие съгласно приложимото законодателство.

8. Google Analytics 4

За анализ на посещаемостта на сайта използваме Google Analytics 4 (GA4).

GA4 събира информация относно начина, по който посетителите използват сайта, включително:

  • посетени страници;
  • престой на сайта;
  • използвано устройство;
  • тип браузър;
  • операционна система;
  • IP адрес (в съкратена форма, когато е приложимо);
  • държава и приблизително местоположение;
  • източник на посещението.

Тази информация се използва единствено за анализ на трафика и подобряване на работата на сайта.

9. Google Tag Manager

Използваме Google Tag Manager за управление на различни аналитични и маркетингови инструменти.

Google Tag Manager сам по себе си не събира лични данни, а управлява зареждането на използваните тагове и скриптове.

10. Meta Pixel

На сайта използваме Meta Pixel с цел измерване ефективността на рекламните кампании във Facebook и Instagram.

Meta Pixel може да събира информация относно:

  • посещенията на сайта;
  • разгледаните продукти;
  • добавянето на продукти в количката;
  • започването на поръчка;
  • завършените покупки;
  • използваното устройство;
  • IP адрес;
  • идентификатори на браузъра.

Тази информация може да бъде използвана за измерване на рекламните кампании, ремаркетинг и показване на персонализирани реклами чрез Meta.

11. Microsoft Clarity

Използваме Microsoft Clarity с цел анализ на поведението на потребителите и подобряване работата на сайта.

Microsoft Clarity може да записва:

  • движението на мишката;
  • кликванията;
  • скролването;
  • използваното устройство;
  • разделителната способност на екрана;
  • тип браузър;
  • операционна система;
  • посетените страници;
  • продължителността на посещението.

Информацията се използва единствено за анализ и подобряване на потребителското изживяване.

12. Сигурност на информацията

Предприемаме подходящи технически и организационни мерки за защита на Вашите лични данни срещу неоторизиран достъп, загуба, неправомерно използване, промяна или разкриване.

Достъп до личните данни имат единствено лица, за които това е необходимо с оглед изпълнение на служебните им задължения.

13. Получатели на личните данни

За предоставянето на нашите услуги може да споделяме лични данни само с лица и организации, когато това е необходимо за изпълнение на поръчката, законово задължение или защита на нашите законни интереси.

Получатели на лични данни могат да бъдат:

  • Shopify Inc. – платформата, чрез която функционира онлайн магазинът;
  • Еконт Експрес ООД – за извършване на доставките;
  • Спиди АД – за извършване на доставките;
  • Google LLC – чрез Google Analytics 4 и Google Tag Manager;
  • Meta Platforms Ireland Limited – чрез Meta Pixel;
  • Microsoft Corporation – чрез Microsoft Clarity;
  • CookieYes Limited – за управление на съгласието относно използването на бисквитки;
  • счетоводни и одиторски услуги, когато това е необходимо;
  • държавни органи, когато това се изисква по закон.

Ние не продаваме, не отдаване под наем и не предоставяме личните Ви данни на трети лица за техни собствени маркетингови цели.

14. Международно предаване на лични данни

Част от използваните от нас услуги могат да обработват информация извън Европейското икономическо пространство.

В подобни случаи предаването на лични данни се извършва единствено при наличие на подходящи гаранции съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), включително:

  • Решение за адекватно ниво на защита на Европейската комисия;
  • Стандартни договорни клаузи (Standard Contractual Clauses);
  • други приложими механизми, предвидени в GDPR.

15. Колко време съхраняваме личните данни

Личните данни се съхраняват само за периода, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани, освен когато законът изисква по-дълъг срок.

Примерни срокове:

  • данни за поръчки – съгласно приложимото счетоводно и данъчно законодателство;
  • данни за рекламации – до окончателното приключване на случая и законоустановените срокове;
  • данни от потребителски профил – до изтриването му или до отпадане на необходимостта от обработването;
  • данни за маркетингови цели – до оттегляне на съгласието;
  • данни от Cookies – съгласно срока на съответната бисквитка.

16. Права на потребителите

Съгласно GDPR Вие имате право:

  • да получите информация дали обработваме Ваши лични данни;
  • да получите достъп до личните си данни;
  • да поискате коригиране на неточни данни;
  • да поискате изтриване на личните данни („право да бъдеш забравен“), когато са налице законовите предпоставки;
  • да поискате ограничаване на обработването;
  • да възразите срещу обработването, когато това е приложимо;
  • да получите личните си данни в структуриран, широко използван и машинно четим формат;
  • да прехвърлите данните си към друг администратор, когато това е приложимо;
  • да оттеглите предоставено съгласие по всяко време;
  • да не бъдете обект единствено на автоматизирано вземане на решения, когато това е приложимо.

17. Как можете да упражните правата си

Можете да упражните своите права чрез писмено искане, изпратено на:

Имейл: info@deuscosmetics.com
Телефон: 087 774 8979

При необходимост можем да поискаме допълнителна информация за потвърждаване самоличността на заявителя.

Ще отговорим на искането Ви в сроковете, предвидени в Регламент (ЕС) 2016/679.

18. Оттегляне на съгласие

Когато обработването на личните данни се основава на Вашето съгласие, Вие можете да го оттеглите по всяко време.

Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне.

19. Жалба до Комисията за защита на личните данни

Ако считате, че правата Ви са нарушени, имате право да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
гр. София 1592
бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2

Подаването на жалба до КЗЛД не ограничава правото Ви да потърсите защита по съдебен ред.

20. Защита на непълнолетни лица

Онлайн магазинът може да бъде използван от лица, навършили 16 години.

Когато това се изисква от приложимото законодателство, обработването на лични данни на непълнолетни лица се извършва със съгласието на родител или законен представител.

21. Външни интернет страници

Нашият сайт може да съдържа връзки към други интернет страници.

Настоящата Политика за поверителност не се прилага за сайтове на трети лица. Препоръчваме Ви да се запознаете с политиките за поверителност на съответните сайтове преди използването им.

22. Промени в настоящата политика

Запазваме си правото да актуализираме настоящата Политика за поверителност при:

  • промени в законодателството;
  • въвеждане на нови услуги;
  • използване на нови технологии;
  • промени в начина на обработване на личните данни.

Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на интернет страницата на DeusCosmetics.

23. Данни за контакт

„ДЕУС КЪМПАНИ“ ЕООД

ЕИК: 208835374
Адрес: гр. Свищов, ул. „Патриарх Евтимий“ №68, 5250
Имейл: support@deuscosmetics.com
Имейл относно лични данни: info@deuscosmetics.com
Телефон: 087 774 8979
Уебсайт: www.deuscosmetics.com

Ако имате въпроси относно настоящата Политика за поверителност или начина, по който обработваме личните Ви данни, можете да се свържете с нас по всяко време.

24. Автоматизирано вземане на решения и профилиране

При използването на нашия уебсайт могат да бъдат използвани автоматизирани технологии за анализ на потребителското поведение с цел подобряване на потребителското изживяване, измерване на ефективността на рекламните кампании и показване на по-релевантно съдържание.

Тези технологии могат да анализират информация като:

  • посетени страници;
  • разгледани продукти;
  • добавяне на продукти в количката;
  • завършени покупки;
  • продължителност на посещението;
  • използвано устройство;
  • източник на посещението.

Тези процеси не водят до вземане на решения, които пораждат правни последици за Вас или Ви засягат по сходен съществен начин.

25. Маркетингови съобщения

Ако сте предоставили съгласие, можем да Ви изпращаме информация относно:

  • нови продукти;
  • промоции;
  • отстъпки;
  • ексклузивни оферти;
  • новини относно DeusCosmetics.

Можете да прекратите получаването на маркетингови съобщения по всяко време чрез:

  • линка „Отписване“ във всеки изпратен имейл;
  • свързване с нас на support@deuscosmetics.com;
  • изпращане на искане до info@deuscosmetics.com.

26. Сигурност на плащанията

Към момента плащането в онлайн магазина се извършва чрез наложен платеж посредством лицензиран пощенски оператор.

Ние не съхраняваме данни за банкови карти, CVV кодове или друга чувствителна платежна информация на нашите сървъри.

27. Защита на потребителския профил

Когато използвате потребителски профил, Вие носите отговорност за поверителността на данните за вход.

При съмнение за неоторизиран достъп препоръчваме незабавно да промените паролата си и да се свържете с нас.

28. Сигурност на уебсайта

Използваме подходящи технически и организационни мерки за защита на информацията, включително:

  • SSL криптиране на връзката;
  • ограничен достъп до личните данни;
  • защитени сървъри;
  • редовни актуализации на използвания софтуер;
  • контрол на достъпа до административните панели.

Въпреки предприетите мерки никоя система за предаване на информация по интернет не може да гарантира абсолютна сигурност.

29. Социални мрежи

Нашият уебсайт може да съдържа връзки към официалните ни профили в социалните мрежи, включително Facebook, Instagram и други платформи.

При посещение на тези платформи обработването на лични данни се извършва съгласно политиките за поверителност на съответната социална мрежа.

30. Приложимо законодателство

Настоящата Политика за поверителност се регулира от действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

31. Влизане в сила

Настоящата Политика за поверителност влиза в сила от датата на публикуването ѝ на интернет страницата на DeusCosmetics и заменя всички предходни версии.

Контакт с нас

„ДЕУС КЪМПАНИ“ ЕООД

ЕИК: 208835374
Адрес: гр. Свищов, ул. „Патриарх Евтимий“ №68, 5250
Имейл за обслужване на клиенти: support@deuscosmetics.com
Имейл относно личните данни: info@deuscosmetics.com
Телефон: 087 774 8979
Уебсайт: www.deuscosmetics.com

Ако имате въпроси относно обработването на личните Ви данни или желаете да упражните някое от своите права съгласно GDPR, можете да се свържете с нас по всяко време.